venda enganosa

Question

Adquiri 2 panelas da Bazar do sul, via site, e a NF me entregue foi do emitente Gastrobel, conforme NF Anexa.
Antes de adquiri-las pesquisei a qualidade, mais do que o preço. Existiam no mercado panelas mais baratas mas confiei na propaganda da loja Bazar do SUL. Estava buscando panelas com revestimento cerâmico.
A referida empresa me ofereceu panelas com revestimento cerâmico e desta forma entendi atender o meu objetivo de compra.
Entretanto, as panelas com pouco tempo de uso começaram, a descascar, colocando em risco a saúde da minha família, o que era principalmente minha preocupação ao substituir panelas de alumínio e/ou de revestimento antiaderente.

Entendendo ser de responsabilidade do fabricante, entrei neste canal com uma reclamação contra a MTA e para minha surpresa recebi resposta cujo texto segue:

"Bom dia Thais,

As panelas não foram adquiridas diretamente do fabricante, e sim de um cliente nosso GASTROBEL.
Quanto as solicitações a respeito do produto, informo que as caçarolas com tampa de alumínio possuem revestimento cerâmico, mas as frigideiras com tampa de vidro não, nesta o revestimento é antiaderente

Duvidas a disposição.

Edimara da Silva
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
[image: Image title]"

Com isso, concluo que a empresa Bazar do Sul me enganouastrobel, ao veicular uma propaganda e vender panelas com revestimento antiaderante, como sendo de revestimento cerâmico, o que pode ser facilmente comprovado pelo descritivo da NF em anexo.

Solicito providências urgentes da referida empresa, no sentido de devolução do valor pago ou substituição das panelas pelas tais de tampas de alumínio, que possuem verdadeiramente o revestimento cerâmico.

Thais de Paiva Mello