Comprei um tapete há 3 meses e nada
Resolvido
Vinhedo - SP
13/07/2021 às 09:08
ID: 126537993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete no dia 15/04/******* e até o momento nada. Já acionei a empresa mas os retornos são demorados e sem nenhuma previsão concreta.
O último contato me avisaram que a matéria prima estava presa na alfândega e que ainda poderia demorar mais 30 dias úteis. Pedi que me encaminhassem todas as minhas opções (inclusive devolução do dinheiro) e nada, ainda.
Vamos ficando sem opções a não ser fazer reclamações formais, como esta ou acionar meios legais para sermos atendidos.
Péssimo. Só estou pedindo um posicionamento concreto para que eu possa decidir se aguardo mais um tempo ou se quero a devolução do dinheiro!!
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 15:31
Bom dia Sra Virginia!
Desculpe nos pelo transtorno, estamos lhe enviando um posicionamento por emial.
Iremos fazer seu pedido o mais breve possivel
Att
Bazar dos tapetes
I
Consideração final do consumidor
11/08/2021 às 13:31
Muito demorado. Não atualizavam com datas concretas. Poderiam ser mais ágeis no atendimento, mesmo que seja para avisar que vai atrasar muito, mas alguma satisfação tem que ser dada antes de chegar uma reclamação formal.
Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2