Comprei um tapete no Bazar dos Tapetes no dia 09/03 e até hoje 11/05 não recebi o produto.
Resolvido
Telêmaco Borba - PR
11/05/2021 às 17:09
ID: 123778095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/03/******* comprei um tapete Pirâmide Colorida 2,00x3,00 no Bazar dos Tapetes e não recebi o produto até hoje 11/05/*******. Para iniciar o atendimentos eles são ótimos, prestativos, mandam vídeo e tudo mais, porém é só para te iludir e efetuar a compra. O prazo de entrega era de 22 dias úteis, chegou a data e nada de enviarem o código de rastreio, entrei em contato e informaram que foi devido ao feriado prolongado do SP e que precisariam de mais 15 dias para enviar o produto, chegou o dia 30/04 e também não enviaram o código de rastreio. Entrei em contato novamente e pediram para aguardar até o dia 05/05 e adivinha?? Também não enviaram. Solicitei o cancelamento e reembolso do valor e simplesmente pararam de me responder! Eu quero meu dinheiro de volta!!!!
Pedido ##*******
Valor Total: R$ 1.*******,00
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 10:19
Bom dia Kamila! Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ontem entramos em acordo relativa a compra acima. Seu pedido de estorno ja foi encaminhado ao nosso departamento financeiro para que seja concluído.
Esclarecemos que o atual cenário pandêmico nossa produção ficou muito prejudicada.
sentimos muito pelo ocorrido
Atenciosamente,
Equipe Bazar dos tapetes
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 14:22
Até o momento não recebi o reembolso, nenhum e-mail informando o processo de estorno. Vocês não estão me respondendo no atendimento via WhatsApp. Quero meu reembolso, quando irei receber???
Réplica da empresa
31/05/2021 às 15:51
Boa tarde Kamila! Seu reembolso foi efetuado e já lhe passamos o comprovante. Nos desculpamos pelo transtorno ocorrido e sentimos em não poder atende lá.
Att
Aquipe Bazar dos tapetes
Consideração final do consumidor
31/05/2021 às 15:56
Demorou muito, deu dor de cabeça, mas pelo menos resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5