Bazar dos Tapetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2021 às 17:28

ID: 123246411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 01/03/*******, realizei uma compra online de um tapete sob medida de acordo com as especificações através do site https://*******, com prazo de entrega de 30 dias corridos.

Pagamento via boleto, a vista, via PagSeguro.

Em 10/03/*******, fomos informados (através de contato do Whatsapp entre a empresa e meu marido) que o tapete estava em produção.

Em 23/03/*******, fomos informados que a da prevista seria 03/04/*******.

Após essa primeira data de entrega não ser cumprida, em 04/04/******* foi enviada uma mensagem a empresa, cobrando a entrega do produto. Em 05/04/******* fomos informados que a entrega sofreria um atraso de 15 dias.

Em 19/04/*******, fomos informados que o ******* para entrega em 23/04/*******, porém essa entrega também não ocorreu.

Em 26/04/*******, em mais um contato, fomos informados que o ******* para entrega em 28/04/*******, chegando em minha residência no dia 29/04/*******.

Em 29/04/*******, com mais uma data não cumprida e em contato com a empresa, fomos informados que o produto ainda está em produção, ou seja, todas as informações prestadas anteriormente eram [Editado pelo Reclame Aqui], com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].

A compra foi feita pelo PagSeguro, no qual é possível abrir uma disputa para recuperar o valor, desde que feito em 30 dias. Porém, como a entrega é em 30 dias, parece até proposital, pois ao tentar abrir a disputa pelo PagSeguro imediatamente após este prazo, o mesmo já não é mais possível.

A PagSeguro entretanto notificou a loja usando o seu canal, inclusive já destacando problemas na conta deles para evitar mais vendas como a minha, sem entrega nem satisfação, nem a devolução do valor.

Ainda em 29/04/*******, considerando que o valor não poderia ser estornado via PagSeguro e após contato com a empresa, também abri boletim de ocorrência notificando potencial [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]:
Protocolo:******* / *******

Dados da empresa (de acordo com o website):
Nome Fantasia: Bazar dos Tapetes
Razão Social: MJS PIRBAZARI TAPECARIA - ME
CNPJ: 28.*******.*******/*******35.

Dados da empresa que recebeu o valor da compra (informações do boleto e PagSeguro):
Razão Social: Akhavan Industria De Tapetes Eireli
CNPJ: 24.*******.*******/*******08