Comprei fechadura e recebi Câmara de ar
Resolvido
Sarzedo - MG
07/04/2021 às 08:00
ID: 122118523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei através do site https://******* 02 fechaduras STAM Roseta pra banheiro e entregaram Câmara de ar. Já tentei devolver os produtos ou troca-los pelo aplicativo da https://******* sem sucesso. Estou desde 27/03/21 tentando contato sem sucesso. Pediram meu telefone para contato e reconheceram o erro. Até ao presente momento não recebi o contato. Nao respondem como devo proceder para devolver e retornarem o valor no meu cartão de crédito. Em 05/04/21 consegui enviar mensagem, através do aplicativo para Americanas através do protocolo*******21 e pediram 01 dia útil. Hoje são 07/04/21 e nada de retorno. A Americanas colocam parceiros que enganam consumidores e não da suporte. Quero devolver essas 02 Câmara de ar e estorno do débito no meu cartão de crédito e não consigo . UM ABSURDO!
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 15:05
Boa tarde Sra Simone, sentimos muito pelo ocorrido. Jamais fará parte dos valores da nossa empresa fazer com que nossos clientes tenham transtornos com o pedido. Nós nos dedicamos para sempre entregar a melhor experiência possível em uma compra online para todos os clientes.
Vamos ao pedido,
Assim que tomei ciência do erro da nossa expedição, solicitamos o estorno imediatamente de todos os pagamentos efetuados.
Vamos rever nossos meios e controle de contato para que este transtorno não ocorra nunca mais.
Espero ter a oportunidade de lhe atender novamente e mudar seu conceito da nossa empresa.
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 10:24
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9