Bazar Helena

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Porto Alegre - RS

23/05/2025 às 16:44

ID: 217853251

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Comprei uma bota da Arezzo na loja Theresa Modas, esperando um produto de qualidade compatível com o valor pago. No entanto, em pouco tempo de uso, o material começou a descascar algo que não é aceitável para um produto desse valor.

Entrei em contato com a loja e, para minha surpresa, me informaram que, por já terem se passado 90 dias da compra, não poderiam fazer absolutamente nada. Essa postura é inaceitável, pois o Código de Defesa do Consumidor é claro ao prever que, em casos de vício oculto (quando o defeito aparece com o uso, mas decorre da fabricação), o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema se manifesta, e não da data da compra.

Portanto, a loja segue sendo responsável por oferecer uma solução. Fico bastante decepcionada com o descaso e com a recusa em sequer analisar o problema, que é evidente.

Aguardo um posicionamento com uma solução adequada: troca ou reembolso.