Atendimento descomprometido
Respondida
Natal - RN
21/05/2026 às 09:07
ID: 249268709
Fiz o pedido ***** no dia 30/04/2026. Só foi embarcado no dia 07/05/2026 depois de muitos contatos e insistência da urgência.
A transportadora não entregou até agora. Hoje depois de eu entrar em contato, porque não avisam nada a Jadlog disse que houve "um problema" e para eu entrar em contato com o Bazar Horizonte.
Péssimo atendimento do Bazar Horizonte. Péssimo parceiro logistico (Jadlog).
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:58
Olá Solange, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada.
Verificamos internamente que o pedido ***** foi enviado, porém acabou ficando retido em fiscalização durante o transporte, o que impediu a conclusão da entrega dentro do prazo esperado.
Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pela falta de uma atualização mais clara durante o andamento da entrega. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e lamentamos que tenha sido necessário o seu contato para obter uma posição sobre o ocorrido.
Após nosso contato, foi alinhado o cancelamento do pedido conforme sua opção. Seguiremos com as tratativas necessárias para finalizar essa solicitação.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte