Atraso na entrega e código de rastreio inexistente para material de trabalho.
Não resolvido
Goiânia - GO
16/05/2026 às 11:48
ID: 248826687
Fiz uma compra pelo site no dia *****, no valor de R$ 231,98. A previsão de entrega era até dia ***** (prazo já expirado). Ficaram mais de uma semana "preparando o pedido" e, há 3 dias, recebi um código de rastreio inexistente. Não sei o que fazer, não sei onde está a mercadoria e preciso do material para trabalhar. É um descaso com o cliente ultrapassar o prazo de entrega, pois temos trabalho a entregar com os produtos comprados..
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:28
Olá Bianca, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de materiais necessários para o seu trabalho. Lamentamos também pela falta de atualização adequada no rastreamento, pois sabemos o quanto isso gera insegurança ao cliente.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:29
Olá Geovana, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de materiais necessários para o seu trabalho. Lamentamos também pela falta de atualização adequada no rastreamento, pois sabemos o quanto isso gera insegurança ao cliente.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:39
Entregaram com super atraso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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