Atraso na entrega, vazamento de dados e pedido de cancelamento/estorno
Não respondida
Curitiba - PR
26/12/2025 às 11:52
ID: 235872755
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal, bem como solicitar o cancelamento do pedido n ***** e o estorno integral dos valores pagos.
Realizei a compra em 08 de dezembro, conforme os dados abaixo:
Pedido: *****
Produto: Linha Cyclone Purafibra 100g 100% Viscose cor 008 (pérola)
Forma de entrega: Jadlog
Prazo informado no ato da compra: entrega até 22/12/2025
Valor total pago: R$ 155,59 (8x de R$ 17,36)
O pedido constava como realizado, pago, faturado e enviado, porém não foi entregue no prazo informado, apesar de se tratar de uma encomenda feita especificamente para atender demandas de Natal, o que torna o atraso ainda mais grave.
Além do descumprimento do prazo, fui surpreendida por mensagens via WhatsApp com tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], contendo dados exatos da compra, valores, produto e endereço, o que evidencia vazamento de dados pessoais e comerciais relacionados a este pedido. Tal situação é extremamente grave, inaceitável e gera insegurança ao consumidor.
Em razão:
do atraso injustificado na entrega;
da perda financeira, pois deixei de atender encomendas em função da não chegada dos fios;
do vazamento de dados e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] associada à compra;
e da [Editado pelo Reclame Aqui] experiência como consumidora, sendo esta minha primeira e certamente última compra junto a esta loja,
SOLICITO:
Cancelamento imediato do pedido n *****;
Estorno integral do valor pago (R$ 155,59), incluindo frete, na mesma forma de pagamento;
Esclarecimentos formais sobre o vazamento de dados e quais providências estão sendo adotadas pela empresa.
Ressalto que, caso não haja retorno e solução em prazo razoável, a situação será encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais medidas cabíveis.
Aguardo posicionamento urgente.
Atenciosamente,