Compra não recebida e impossibilidade de rastreamento da entrega.

Olá, Miriam.

Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos o seu aborrecimento.

Verificamos que o pedido realizado em 04/04/2026, referente aos 2 novelos do Fio Raiz, tinha prazo de entrega até 17/04/2026 e foi entregue com um dia de atraso.

Lamentamos qualquer dificuldade no acompanhamento do rastreamento pela transportadora Jadlog. Sabemos que a falta de atualização clara pode gerar insegurança, mesmo.

Reforçamos que não houve descaso com o seu pedido. Como você mesmo sabe, essa não é a maneira que trabalhamos.

Acompanhamos a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte