Demora na preparação e falta de retorno sobre cancelamento de compra
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
20/05/2026 às 18:41
ID: 249229679
Fiz uma compra dia 10 de maio e já são 10 dias preparando o produto! Somente resposta automática no e-mail. Pedi cancelamento da compra e não tive retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:37
Olá Bianca, tudo bem?
Sentimos muito pela demora no andamento do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno adequado durante o atendimento.
Verificamos a situação e informamos que o pedido foi entregue. Lamentamos pelo transtorno causado até a finalização da entrega e entendemos a sua insatisfação com o prazo e a comunicação recebida.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes, e o ocorrido será analisado internamente para melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:58
Demora para entrega do pedido, sem comunicação com cliente. Somente postaram a encomenda depois de publicação neste site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6