Cobrança indevida e péssimo atendimento após problema com troca e estorno de vestido.
Não respondida
Salvador - BA
27/06/2026 às 22:02
ID: 252528151
Fiz uma compra no site da Um mais um no dia 07.06.26
Pagamento ok, tudo ok.
Recebo uma mensagem por WhatsApp dia 09 do mesmo mês e ano dizendo que um dos vestidos estava em falta no estoque se eu gostaria em outra numeração, eu disse que não. Gostaria do estorno do item. Ok.
Dias depois recebo a encomenda e não veio o vestido, claro. Mas não foi feito o estorno.
2 vestidos ficaram grandes. Queria trocar e não tinha opção no site.
Entro em contato, tenho um péssimo atendimento.
Informo meus dados e peço a troca.
Dia 19 do mesmo mês.
Dizem que vão gerar um código para troca. Não geram. Não me responderam mais o WhatsApp.
Dia 26 entro em contato outra vez. Ninguém me responde.
Recebo uma mensagem do meu cartão de crédito dizendo que foi feita uma compra online no meu cartão na mesma loja. Dia 26.06.26. Compra que eu não fiz.
Estou aguardando um retorno. Pedi estorno no meu cartão. Cartão que salvei no site para compras futuras.
Entro no site. Não tem nenhuma compra no meu perfil. Usaram meu cartão sem minha autorização