Comprei algumas roupas com entrega para 6 dias. Depois de 10 dias a empresa, enviou um WhatsApp, dizendo que nao tinha no estoque 3 pedidos. Pediram para eu olhar no site. Absurdo!!! Perde um tempo para comprar, paga no pix.

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Diadema - SP

11/04/2024 às 15:58

ID: 186577785

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Comprei algumas roupas com entrega para 6 dias. Depois de 10 dias a empresa, enviou um WhatsApp, dizendo que não tinha no estoque 3 pedidos. Pediram para eu olhar no site, ou simplesmente podem fazer o reembolso. Absurdo!!! Perde um tempo para comprar, paga no pix. Na mensagem pedem para olhar no site e ver se tem algo que goste, para fazer a troca !!! site em manutenção. A única coisa que quero são os produtos que comprei.
Acho um desrespeito com o consumidor, acreditando na empresa , faz a compra paga e não leva .
SELECIONEI OS INTENS NA HORA DA COMPRA ESTAVAM DISPONIVEIS . INCLUSIVE SAIU NOTA COM TODOS OS ITENS.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 16:35

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas novamente pela inconsistência do estoque com o site.
Mas como lhe foi informado por whatsapp, infelizmente, não temos modelos parecidos para substituir as peças que não estão mais disponíveis.
Oferecemos o estorno das peças faltantes ou o estorno do valor total do pedido, para podermos dar andamento no processo e não demorar mais dias para a conclusão, entendemos que o prazo para entrega é de 6 dias, mas conforme informado, esse período é calculado após o despacho do produto.

Aguardamos uma resposta por meio do nosso atendimento online para finalizarmos seu caso da melhor maneira possível.

Qualquer dúvida adicional ou auxílio que você precisar, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para atendê-la!

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 16:51

Eu esperava no mínimo que vocês descem opção outras roupas.