Envio de email para devolução sem resposta
Resolvido
Goiás - GO
26/02/2024 às 14:49
ID: 183345229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Recebido meu ******* a troca via e-mail de um dos produtos. Nunca tive resposta da empresa sobre o trâmite de devolução, já enviei mais de 3 e-mails para o endereço que está informado no site como fluxo de devolução.
Peço retorno pois quero estorno com devolução do dinheiro ou peça maior, pois tenho direito.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:23
Prezada cliente,
Gostaríamos de esclarecer que seu e-mail foi respondido prontamente no dia em que nos foi enviado. Pedimos desculpas se houve alguma dificuldade em receber nossas mensagens pelo e-mail cadastrado em nosso site, por isso entramos em contato via Whatsapp para resolver a questão.
Enviamos um print da nossa resposta anterior e já iniciamos o processo de troca da peça solicitada. Estamos aguardando o recebimento da peça em nossa fábrica para prosseguir com a troca.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que possa surgir.
Atenciosamente, equipe Um Mais Um
Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 11:45
A empresa me deu retorno imediato apos minha reclamacao, oportunizando a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9