Pedido nao enviado site em manutenção
Resolvido
Ourinhos - SP
06/04/2024 às 08:06
ID: 186184875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei dois pedidos ******* e ******* passado 6 dias nenhum deles foi enviado e o site foi colocado em MANUTENÇÃO. Estou tentando contato no whats da empresa, até o momento sem resposta.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 11:49
Observamos que o pedido foi feito em 01/04 e, conforme nossa política de envio, o prazo é de até 7 dias úteis após o despacho do produto. No entanto, entendemos sua expectativa em relação à entrega e ela será feita dentro do prazo.
Quanto à comunicação via WhatsApp, lamentamos a experiência. Conforme mencionado em nossa mensagem automática, nosso horário de atendimento é de Segunda a Quinta das 08:00h às 16:50h e Sexta das 08:00h às 15:50h.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido. Nosso objetivo é fornecer um serviço de qualidade e satisfatório a todos os nossos clientes.
Sua dúvida foi respondida por whatsapp às 8:30 - 08/04/*******.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 08:35
O site após entrar em manutenção foi extinto, mas era site do bazar, agora as compras são feitas somente pelo site normal, meu pedido foi enviado, chegou tudo certo e o que havia esgotado me enviaram crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8