Amigão do Center Shopping não informa sobre restrição de bandeira de cartão American Express, gerando constrangimento ao cliente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 07:10
ID: 253843755
Fui ao Amigão do Center Shopping para realizar minhas compras e, apenas no momento do pagamento, fui informada de que o estabelecimento não aceita cartão American Express.
Em nenhum momento antes de chegar ao caixa havia qualquer aviso visível informando essa restrição. O cliente só descobre quando já passou por todo o processo de compra, o que pode causar um enorme constrangimento, principalmente se não tiver outra forma de pagamento disponível.
Essa situação poderia ser facilmente evitada com a simples colocação de avisos na entrada da loja e nos caixas, informando claramente quais bandeiras de cartão são aceitas.
Não estou reclamando pelo fato de o estabelecimento não aceitar determinada bandeira, pois isso é um direito da empresa. A reclamação é pela falta de transparência, que expõe o consumidor a uma situação desnecessária e constrangedora.
Espero que o Amigão reveja esse procedimento e passe a informar previamente as formas de pagamento aceitas, demonstrando mais respeito e consideração pelos seus clientes.