Recusa de troca de roupinha de cachorro por tamanho inadequado, apesar de cumprir a política da loja.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
25/05/2026 às 21:13
ID: 249660523
Fiz a compra no dia 22/05 de uma roupinha para meu cachorro. Cheguei em casa e percebi que a roupa era bem menor. Retornei a loja que comprei, no centro de Magé, Rio de Janeiro. Ao solicitar a troca pelo mesmo produto, apenas alterando o tamanho, me foi informado que não poderia realizar , pois, encontravam-se 2 pelos na roupa. Informei que a roupa não havia sido usada, visto que ainda estava na embalagem original, com todas as etiquetas, mesmo assim, me foi negada a troca. Fui atendida pelo sub gerente, Luiz, que informou que não realizaria a troca, mesmo tendo se passado apenas 3 dias da compra e a politica de troca da empresa ser de 15 dias. Não estou reclamando do atendimento e sim, da falta de cumprimento do que foi informado no ato da realização da compra, que poderia ser efetuado a troca se estivesse em perfeito estado e dentro da embalagem original, que é como se encontra o meu produto.
Acho um total absurdo, ter que ser feita uma reclamação para uma simples troca de tamanho de um produto. Solicito retorno da empresa para que possa resolver essa demanda.