Envio de mensagens Whatsapp sem autorização (spam)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/09/2023 às 09:03
ID: 172915873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi nos dias 18/11, 26/11, 31/12, 10/01, 05/02 e ontem (27/09) mensagens via Whatsapp do BAZAR SETTI, com propagandas e ofertas, sendo que não solicitei ou autorizei qualquer envio de mensagens para meu número de celular particular. As mensagens também não apresentam opção para descadastramento e quando respondo solicitando a interrupção destes envios não recebo qualquer retorno. Quero destacar que o envio de SPAM sem consentimento prévio é ilegal. Aguardo uma solução. Obrigado.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:26
Bom dia Tudo bem !?
Sentimos muito pelo incomodo, não e nossa intenção estar a incomodar nenhum dos nossos clientes. Já estou acionando o time de tecnologia do nosso site para entender o que houve com o link para remoção do numero de telefone da lista de transmissão.
As msg são automáticas para todos os clientes que fizeram compra em nosso site em algum momento.
Mas como disse, isso não justifica o incomodo. Já vamos solucionar.
Sentimos muito sempre q precisar pode contar conosco
https://*******
Equipe Bazar Setti
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 07:13
Só resolveram depois que reclamei no Reclame aqui. Pedi diversas vezes respondendo as mensagens que me enviavam, mas nunca atenderam aos meus pedidos. Lamentável ter que reclamar publicamente para ser atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2023 às 09:42
Bom dia.
Novamente sentimos muito, sempre tentamos solucionar todos e qualquer problema que venha acontecer... qualquer coisa que possa acontecer novamente... estamos aqui sempre para solucionar e atender da melhor forma possivel. Sempre q precisar pode contar conosco.... sera um prazer poder lhe atender.