Arrependimento de compra em 7 dias
Respondida
Santo André - SP
16/04/2024 às 12:37
ID: 186876975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao bazar unibes bom retiro na data 13/04/24 comprar um guarda roupa e uma cama de solteiro nao levei produto nem desmontou agora por motivos maiores quero desistir da compra e fui informado que não é possível esse procedimento mais coloquei a lei do arrependimento de 7 dias ainda q não tenha levado o produto e está no mesmo lugar na loja e isso foi negado
Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:47
Prezado Sr. Rodrigo,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim em nossas lojas. Nosso
objetivo é sempre prezar pelo melhor atendimento aos nossos clientes.
Infelizmente, neste caso de compra de produtos em loja física, não é
aplicável o direito de arrependimento, independente se um bazar beneficente ou
comercio tradicional.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor determina que o consumidor
pode desistir da compra em até 7 dias quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento
comercial. Como no caso em discussão, o senhor compareceu à loja e fez a
compra, assim não é aplicável o direito de arrependimento.
Permanecemos à disposição e certos de que poderá ter uma nova
experiência com nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Unibes Bazar