Doações

Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2024 às 14:17
ID: 197778081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Eu nome é Helder F. e na sexta feira dia 09.08.24 fiz a doação de alguns móveis em bom estado e
acabou indo por engano 3 bolinhas de tênis que estavam na gaveta e foram por engano.
No dia 09.08.24 doei alguns móveis em bom estado para a instituição doações Bazar Unibes na intenção de fazer caridade, porém foi junto por engano 3 bolinhas de tênis que para mim possui valor pessoal.
Eu gostaria de pegar de volta, pois tem um grande valor pessoal para mim, por que ganhei estas 3 bolinhas de tênis de uma pessoa que não tenho mais contato.
Tentei falar via whatsapp com a doações Bazar Unibes e fui atendido pela atendente Andressa Apipe conforme imagens anexas, e porém me disseram que não encontraram minhas 3 bolinhas de tenis enviadas por engano. Gostaria eu de solicitar que seja me dado 3 bolinhas no lugar das que foram enviadas por engano ou pelo menos restituído o valor das mesmas. Por motivo de valor sentimental na qual já estou mais de um mês sem as mesmas.
Observei que não tive retorno referente as 3 bolinhas, suponho que não tenham achado talvez por extravio ou até mesmo furto, devido ao seu tamanho pequeno.
Peço a gentileza de me dar 3 bolinhas usadas ou novas mesmo apenas para mim ter a recordação da pessoa na qual ganhei estes objetos.
Eu acredito que as 3 bolinhas de tênis tenha sido extraviado ou furtado por algum membro da doações Bazar Unibes pelo motivo de até hoje passados aproximadamente 40 dias e não terem achado as 3 bolinhas enviados por engano.
Me sinto mal devido a possibilidade de extravio ou furto das 3 bolinhas dentro da instituição. Bolinhas estas que estavam na gaveta do guarda-roupas antigo que até olhei antes de ir embora mas não me atentei para retirar da gaveta e guarda-las. Foi me dito via whatsapp da doações Bazar Unibes que as 3 bolinhas foram deixados no apartamento pelos dois ajudantes, no dia da retirada das doações, só que não, as bolinhas foram embora junto com as doações por engano, pois as mesmas não estão no apartamento que está vazio e as 3 bolinhas de tênis dei falta depois de já terem ido embora.
As 3 bolinhas foram embora e se perderam na doações Bazar Unibes, ou podem ter sido furtadas ou extraviadas.
Para tentar amenizar um pouco e reparar a perda destes 3 objetos que possuem um grande valor para a minha pessoa, solicito a doações Bazar Unibes me entregar 3 bolinhas usadas ou novas mesmo em substituição a aquelas que foram levadas por engano ou em último caso a restituição do valor pago pelas bolinhas.
Pedi muito educadamente que devolvesse porém as 3 bolinhas de tênis sumiram dentro da instituição, porém venho ao Reclame Aqui fazer a solicitação de restituição destes 3 objetos.
Fui informado de não terem achado estes 3 objetos que foram solicitados a restituição. Porém na minha opinião pode ter havido extravio dos envolvidos no processo das doações, senão eu não estaria me dando a todo este trabalho de solicitar a restituição via whatsapp e até mesmo pelo Reclame Aqui, sendo que ainda me disseram que deixaram as 3 bolinhas no imóvel onde houve a coleta, mas isso não pode acontecer pois não encontrei nada e eu iria perder este tempo todo por causa de 3 bolinhas de tênis, se as tivesse encontrado, além de eu ter doado vários móveis em excelente estado, vários objetos bons e 2 Guarda roupas antigo em madeira maciça com ótimo valor comercial, ou seja tudo leva a crer que houve extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dos ajudantes que coletaram as doações do imóvel.
Confiei nos ajudantes ao perguntar se eu poderia enviar outros materiais além da lista combinada com a doações Bazar Unibes ou se eu precisaria ligar novamente, e os ajudantes disseram que não precisaria, levariam os itens fora da lista combinada com a doações Bazar Unibes. E agora vejo que houve materiais de doação não chegaram até a doações Bazar Unibes ou foram extraviados internamente.
Continuo confiando na doações Bazar Unibes para a assistência aos necessitados, projetos sociais e obras de caridade, porém
Solicito a devolução das 3 bolinhas de tênis enviadas por engano, ou pelo menos me deem 3 bolinhas parecidas, novas ou usadas mesmo em substituição as que foram enviadas por engano e que tem grande valor pessoal para mim e que pelo menos possa resolver está questão. Caso necessário me chamar no whatsapp. Grato.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 15:47
Prezado Sr. Helder, boa tarde!
Em relação às bolas de tênis que, por um equívoco, foram enviadas junto com as doações retiradas no dia 09/08, lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos o valor sentimental que essas bolas possuem para você.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e por confiar nos nossos processos de coleta e triagem de doações. Garantimos que prezamos pela transparência e qualidade em todos os nossos serviços.
Como forma de amenizar a situação, temos algumas bolas de tênis disponíveis em nossa instituição e gostaríamos de oferecê-las ao senhor, a fim de minimizar os prejuízos.
Tendo interesse, pedimos a gentileza de entrar em contato via mensagem que lhe foi enviada via WhatsApp.
Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
UNIBES BAZAR
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 15:07
Excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10