Projeto Mágico Natalino - Propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/12/2022 às 23:14

ID: 156272565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Projetor Mágico Natalino em 22/11/*******, com o produto tendo sido entregue no dia 15/12/*******. O valor pago pelo produto foi R$ *******,90.
Logo após a entrega do produto, verificou-se a diferença entre o anúncio e a realidade, tratando-se de clara propaganda enganosa. A reclamação foi feita no dia 17/12/*******, ou seja, dentro dos 7 dias estabelecidos pelo Art. 49, CDC.
A vendedora tão somente sustentou que o produto fazia jus ao que constava no anúncio, não havendo o que reclamar, não dando margem para um acordo e a devolução do dinheiro pago.
Levando em conta estar dentro do meu direito, gostaria da devolução do valor pago, uma vez que se trata de clara propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

04/02/2023 às 15:26

Prezada Eloir,

Nós do BazarOfertas agradecemos por ter feito sua compra conosco e por nos informar sua insatisfação. Entendemos que a imagem projetada pode não ter atendido às suas expectativas e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente causado.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que, como você viu no anúncio, as imagens que são feitas pelo projetor são as mesmas que são transmitidas pelo seu projetor que você recebeu conforme o anúncio. Na página de venda do nosso produto no site, está bem descrito que são 16 temas em 1, ou seja, 16 temas em 1 imagem de projeção. Sempre foi deixado claro no nosso anúncio para que os clientes possam ler e ficar cientes disso.

No entanto, como forma de solução, gostaríamos de lhe oferecer alguma outra solução para sua insatisfação. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone da loja para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível.

Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de solucionar este problema de maneira satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe BazarOfertas.

Réplica do consumidor

24/11/2023 às 16:22

sem comentários a respeito de sua resposta.