Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

08/03/2023 às 08:36

ID: 160590063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma obra com a referida empresa há mais ou menos um ano e meio,onde em contrato a mesmo assegura dois anos de garantia de 24 meses a contar da entrega da obra, nesse período surgiram algumas Rachaduras em paredes que foram tratadas e com promessa que o tratamento assegurava problemas posteriores. Ao acionar a referida empresa a mesma emitiu laudo técnico diagnosticado como serviço não coberto pela garantia alegando que foi tratado fissura e que agora trata-se de RACHADURAS, quem assegura que após ter utilizado MARTELETE em toda casa não ocasionou essas RACHADURAS? no local foi feita um levante em bloco para cobrir um furo de ar condicionado, como agora a empresa não tem que rever o que foi feito,para minha decepção para fazer o novo serviço a mesma enviou um orçamento de $ 9.*******,23 para tratar de uma RACHADURA como eles chamam hoje de aproximadamente 1,5 metro de extensão. Fácil tratar os clientes com tamanho desrespeito!!
NAO CONTRATE!!!!
SEM QUALIDADE DE ACABAMENTO
SEM DELICADEZA EM TRATAR NÃO CONFORMIDADES.
SEM RESPEITO AO CLIENTE
FUJA DE PROBLEMA

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 18:24

Prezado(a) Contratante,
A BAZE Engenharia possui serviço de excelência no mercado de reforma de Salvador, Bahia, tratando seus contratos com o mais absoluto respeito.
O laudo emitido pela empresa está consubstanciado na relação contratual; na literatura da Engenharia; e na qualidade dos profissionais, os quais possuem especialização nas áreas de perícia e estruturas.
A BAZE Engenharia continua a disposição para sanar quaisquer dúvidas através do e-mail: *******.
Atenciosamente,
BAZE ENGENHARIA LTDA.

Consideração final do consumidor

12/03/2023 às 06:43

Com total desrespeito e descaso a um problema que possui causa contratual que assegura a responsabilidade da empresa em reparar o serviço uma vez que a obra ainda está no prazo de garantia.
Não contrate!!!!!!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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