Carro há mais de 49 dias na oficina

Question

Em 02/09 o meu veículo foi guinchado para a oficina Bazucar em Praia Grande, através da seguradora Azul - sinistro: *******.*******.*******.

Toda vez que faço contato através da seguradora Vila Velha*******), passam para a responsabilidade para a Azul que alterou diversas vezes o prazo para entrega das peças, conforme segue: 09/09, 17/09, 29/09, 03/10 e por fim 14/10.

Em 09/10 em contato com a oficina, disseram que receberiam as peças faltantes em 14/10 e então entregariam o carro no dia 22/10. Hoje, ao entrar em contato para saber que horas poderia buscar o carro, simplesmente alteraram para o dia 30/10 alegando que receberam uma peça errada, o "coxin do motor" deveria ser do lado direito e receberam do lado esquerdo, porém, esta peça não consta na descrição de peças enviada inicialmente por eles.

Este veículo pertence a uma idosa de 81 anos que o utiliza como meio de locomoção e está impossibilitada de sair de casa devido a toda essa demora deixando de fazer coisas básicas como ir ao médico e ao supermercado.