Atraso na Entrega e Falta de Reembolso da Compra na BAZYO (Pedido #*****)
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 19:44
ID: 240601547
Srs, boa noite
Efetuei uma compra na BAZYO, PEDIDO #*****, e efetuei o pagamento no valor de R$135,79, via Pix, no dia 15/01/26, o qual foi confirmado.
O prazo de entrega seria de 8 ( oito ) dias, ou seja, deveria ter sido entregue em 23 ou 24/01/26.
Ocorre que os produtos não foram entregues no prazo estabelecido.
Após várias promessas de novos prazos de entrega, feitas pela BAZYO, e nunca cumpridos, eu solicitei o REEMBOLSO do Valor pago que foi aceito pela empresa .
No último e-mail recebido da EMPRESA BAZYO, 06/02/26, me informaram que o "pedido de reembolso já havia sido formalizado junto à nossa plataforma de pagamentos, e que a devolução seria feita diretamente para a conta de origem".
Ocorre que, até a presente data, 12/02/26, não houve a entrega do produto, e nem cumpriram a devolução/reembolso do valor pago.
Portanto, venho solicitar que a BAZYO cumpra ao menos a DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO POR MIM.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:11
Olá, Julio, bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com o seu pedido e pela demora na finalização do seu processo. Na Bazyo, prezamos muito pela transparência e reconhecemos que sua experiência não foi a que planejamos.
Informamos que nossa equipe de direção já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp agora pela manhã. Enviamos uma explicação detalhada sobre o status do seu reembolso junto à operadora financeira e, principalmente, apresentamos uma proposta de solução imediata para resolvermos o seu caso de forma definitiva e satisfatória.
Pedimos a gentileza de verificar nossa última mensagem enviada por lá, para que possamos prosseguir com a opção que for mais confortável para você.
Estamos à disposição para garantir que tudo seja finalizado com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe de Direção | Bazyo
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 17:39
Em 13/02/26 a EMPRESA BAZYO, através do Sr *****, me enviou uma mensagem de voz, via whatsapp, pedindo desculpas pela não entrega do produto, pelos seguintes motivos : " volume de pedidos, e problemas com a transportadora", e ainda me perguntou se eu daria uma outra chance, com a promessa de que o produto seria entregue no dia seguinte, em 14/02/26.
Até hoje, 19/02/26, o produto não foi entregue, ou seja, mais uma PROMESSA VAZIA.
Nesta mesma data, 19/02/26, enviei uma nova mensagem, via Whatsapp, solicitando o meu REEMBOLSO e, até o momento, nenhuma manifestação da EMPRESA BAZYO.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 16:46
Depois de tantas reclamações, e tantas promessas , não recebi o pedido nem o reembolso .
Não recomendo, e nem faria mais negócios com essa empresas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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