Compra não entregue e falta de comunicação: possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Felipe. Lamentamos profundamente a sua frustração. Entendemos que o atraso e a falta de recebimento gerem insegurança, mas gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente:

O ocorrido: Todos os nossos pedidos são despachados o mais breve possível. No seu caso específico, houve um extravio por parte da transportadora. Infelizmente, falhas logísticas podem ocorrer, mas a Bazyo assume a responsabilidade de que você não saia prejudicado.

Reembolso: Para resolver a situação, já abrimos a solicitação de estorno integral. O valor será devolvido diretamente na sua forma de pagamento.

Atendimento: Tentamos contato direto pelo seu WhatsApp cadastrado. O motivo de algumas mensagens não terem sido respondidas imediatamente é que foram enviadas fora do nosso horário de atendimento, mas estamos acompanhando seu caso de perto.

Sobre a idoneidade da empresa: Respeitamos o seu desabafo, mas a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] não procede. Convidamos qualquer pessoa a conferir os depoimentos reais de clientes que receberam seus produtos, disponíveis em nossas redes sociais e em nosso site oficial. Trabalhamos diariamente para entregar qualidade a milhares de lares, e casos de extravio são exceções que tratamos com o devido reembolso ou reenvio.

Estamos à disposição para finalizar seu processo de estorno e sanar qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Bazyo

Rs não me venham com piadas, já faz mais de uma semana que tento entrar em contato via whatssapp e E-mail e nunca são respondidos!! Sempre essa desculpa de sobrecarga, engraçado que na hora da venda, não existia essa conversa, quanto a mensagens sobre vcs, eu quero receber alguma aqui, desmentindo o que estou escrevendo. OUTRA PERGUNTA, ONDE ESTA O CNPJ DE VCS, QUE NÃO ESTA DISPONIVEL NO SITE??

Olá, Felipe.

Diferente do que afirma, nosso histórico de atendimento registra interações recentes, como a ocorrida em 12/01 às 13:45, demonstrando que não há omissão por parte da Bazyo.

Sobre o seu questionamento financeiro: desmentimos a afirmação de que não haverá devolução. O processo de estorno do seu pedido já foi formalizado junto à nossa mediadora de pagamentos. Este é um processo seguro e garantido, onde o valor retorna diretamente para a origem da compra, sem risco de prejuízo ao consumidor.

Quanto aos dados da empresa, todas as informações necessárias para a segurança da sua compra e identificação estão vinculadas ao seu comprovante de transação e aos nossos canais oficiais de suporte, que seguem à disposição para formalizar o envio do comprovante de reembolso assim que emitido pelo sistema.

Nosso foco total agora é garantir que o estorno seja realizado o mais breve possível.

Vcs querem que eu confie na Appmax, logo ela que é campeã de reclamação aqui no site? Quanta comédia!! https://www.reclameaqui.com.br/empresa/appmax/lista-reclamacoes/

Olá, Felipe.

Independente da sua opinião sobre a mediadora de pagamentos, os fatos e documentos comprovam que a Bazyo cumpriu com a sua obrigação.

O estorno do seu pedido foi realizado com sucesso no dia 20/01/2026 às 17:07. O valor de R$ 370,00 foi devolvido ao cartão final *****-. Seguem os dados técnicos da transação para que você possa conferir diretamente com a administradora do seu cartão, caso o crédito ainda não tenha sido lançado em sua fatura:




ID do Pedido: #*****


Código de Autorização: *****



NSU/DOC: *****



TID: *****


Ressaltamos que a Appmax é apenas a processadora financeira e o estorno foi autorizado e executado por nós, a Bazyo. Como o pagamento foi via cartão de crédito, o prazo para a visualização do estorno depende agora exclusivamente da sua operadora bancária, podendo ocorrer nesta fatura ou na próxima.

Em seu WhatsApp foi encaminhado o comprovante do estorno realizado.


Consideramos o caso resolvido financeiramente por nossa parte.