NÃO ENTREGAM PRODUTO.

Olá, João.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente considerando a data da compra. No entanto, é importante esclarecer que o seu caso trata-se de uma ocorrência logística atí[Editado pelo Reclame Aqui] junto à transportadora, e não reflete o padrão de atendimento da BAZYO.

Entregamos centenas de pedidos mensalmente com sucesso e agilidade. O atraso na atualização do seu rastreio foi identificado como uma falha pontual do parceiro logístico, a qual já estamos tratando com prioridade máxima junto à gerência deles. Não são 'desculpas', mas sim o processo necessário de acareação para garantir a solução correta.

Inclusive, ontem mesmo (07/01) lhe enviamos uma mensagem explicativa via WhatsApp, detalhando a situação e reforçando que o problema será sanado, independentemente da falha da transportadora.

Jamais retemos valores de clientes indevidamente. Nossa equipe segue em contato para finalizar a sua tratativa conforme o combinado. A Bazyo honra seus compromissos e com você não será diferente.

SIGO AINDA SEM RECEBER MEU ESTORNO E APENAS TEXTÕES E PROMESSAS DE DEVOLUÇÃO ENVIADOS AQUI E NO WHATS.


NÃO COMPREM NA BAZYO

João,

Diferente do que você afirma na réplica, não se tratam de "promessas", mas de procedimentos administrativos concluídos.

Conforme informado via WhatsApp no dia 09/01, a solicitação de estorno já foi realizada pela BAZYO junto à plataforma de pagamento. Como você bem sabe, uma vez que a loja dá o comando de reembolso, o processamento bancário segue os prazos das operadoras financeiras, algo que foge do controle de qualquer lojista.

Reforçamos os fatos:

O problema logístico foi assumido pela loja, apesar de ser uma falha da transportadora.

O atendimento foi prestado prontamente, inclusive fora do horário comercial.

O estorno já foi solicitado por nossa parte.

Pedimos que verifique com sua operadora de cartão ou banco, pois a nossa obrigação de devolução do valor já foi rigorosamente cumprida.

Atenciosamente, Equipe BAZYO