Falta de assistência com menos de 6 meses
Não resolvido
Brasília - DF
29/01/2026 às 09:47
ID: 239172829
Fiz a compra de um sofá em Brasília, me foi entregue em final de Maio. Três meses após as almofadas estavam horríveis como velhas e usadas de anos, os enchimentos são péssimos.
O sofá fica desencaixando, pois é em L e não fica preso. Solicitei a assistência para acionar a garantia, vieram com enchimentos ainda piores, e não resolveram o problema. Após isso em dezembro solicitei assistência para encaixar o sofá e fui informada que a loja de Brasília fechou. Agora tenho um sofá novo, sem assistência pois a loja fechou. Que arrependimento, espero que eles sejam sérios e assumam a responsabilidade de dar assistência ainda que a distância.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 11:20
Olá Erika,
Não encontramos o seu pedido pelo CPF dessa conta.
Por favor, entre em contato pelo WhatsApp.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 22:43
Tenho a NF precisam dela por acaso, ou estão mais uma vez se esquivando de resolver problemas. Porque já vi que isso é a especialidade da BAZZI. Inclusive comprei no cartão de crédito em 30/01, saiu no comprovante o nome Mobília Capital. O que não falta é documento pra vcs dizerem que não localizaram minha compra. Vou abrir reclamação no PROCON então.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:40
Empresa tem péssima reputação, bastaria ver as reclamações no Reclame Aqui para não fazer uma compra nessa empresa. Eles não tem interesse em fidelizar o cliente e muito menos em ter um bom pós venda. Produtos de má qualidade e atendimento péssimo, só são bons pra vender e receber seu dinheiro, depois disso, esquece.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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