Regularização de Pendências

Prezada *****,
Boa tarde.

Agradecemos o seu contato e o tom respeitoso da mensagem.

Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para garantir total transparência sobre a situação:

F12: informamos que o pagamento foi recebido de forma parcial e que o valor correspondente já foi devidamente repassado. O saldo remanescente permanece pendente de recebimento por nossa parte e, assim que for creditado, o repasse das comissões será realizado imediatamente, conforme sempre ocorreu em nossa relação.

Novibet: as comissões citadas ainda não foram repassadas porque não recebemos os valores da própria Novibet. Ressaltamos que não houve retenção indevida por nossa parte. Assim que o pagamento for efetuado pelo operador, o repasse será feito sem qualquer atraso adicional.

Reforçamos que seguimos atuando de boa-fé, mantendo comunicação aberta com os operadores envolvidos e acompanhando ativamente ambos os casos para que a situação seja regularizada o quanto antes. Entendemos a insatisfação gerada pela demora e permanecemos à disposição para atualizar sobre qualquer avanço relevante.

Nosso objetivo continua sendo a resolução amigável e transparente, evitando medidas mais severas e preservando a relação profissional construída até aqui.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
BB Affiliation

Prezados,

Antes de tudo, apenas um pequeno ajuste em tom bem-humorado : apesar do carinho, não sou a Sheila. Quem escreve é Raphael. Sigamos.

Feita a correção, passo aos pontos essenciais.

A resposta apresentada traz uma inconsistência relevante em relação às informações formalmente repassadas pelo gerente da F12. Diante da inserção da F12.bet junto ao PROCON, o próprio representante da F12 esclareceu expressamente que não há valores em aberto com a Gambling Affiliation, que atua como intermediária na parceria (conforme esclarecimento formal da própria F12.bet: não há valores em aberto com o afiliado Gambling Affiliation, que é a nossa ponte intermediária nessa parceria).

Ou seja, segundo a própria F12, não existe saldo pendente a ser recebido pela Gambling, o que contraria a afirmação de que ainda haveria valores aguardando crédito para posterior repasse. Essa divergência precisa ser esclarecida de forma objetiva e documentada.

Em relação à Novibet, é importante registrar que as comissões não são recentes. Elas vêm sendo geradas desde o final de novembro do ano passado, o que significa que a pendência já ultrapassa um ano. Embora eu acredite na boa-fé e na honestidade da Gambling, é inegável que o CEO, Antoine, não tem repassado as informações de forma clara, consistente e conclusiva, o que gera insegurança e prolonga indevidamente a situação.

Minha preocupação, neste momento, vai além do simples recebimento dos valores. O lapso temporal excessivo coloca em risco, inclusive, o meu direito de cobrança, tanto na esfera administrativa quanto judicial, o que não pode ser ignorado. Soma-se a isso o fato de que, apesar das reiteradas promessas, a Novibet não demonstra, na prática, qualquer intenção efetiva de pagamento, limitando-se a sucessivos adiamentos sem prazo definido.

Diante desse cenário, questiono de forma objetiva quais medidas concretas serão adotadas para solucionar definitivamente a situação. Há prazo real, cronograma ou documentação que comprove a quitação dos valores?

Reitero que minha intenção sempre foi e ainda é a resolução amigável, transparente e responsável. Contudo, após mais de um ano de indefinições e versões conflitantes, torna-se inviável permanecer indefinidamente exposto a prejuízos financeiros e riscos jurídicos.

Aguardo um posicionamento claro, coerente com as informações oficiais da F12 e com encaminhamento definitivo quanto à Novibet.

Atenciosamente,
Raphael

Raphael, obrigada pela mensagem.

Apenas para corrigir e esclarecer as informações de forma objetiva e transparente:

F12.bet
O valor em questão já foi aprovado pela F12 e já foi devidamente incluído na Nota Fiscal de dezembro, referente à comissão do mês de junho que não havia sido paga anteriormente.
Ressaltamos que essa informação pode ser confirmada diretamente com o time da F12, caso julgue necessário, pois trata-se de um dado correto e documentado.

Novibet
Em relação à Novibet, informamos que os valores já foram aprovados pelo operador e a Nota Fiscal foi enviada na semana passada.
Assim que o pagamento for recebido, o repasse será realizado imediatamente, como sempre ocorreu em nossa parceria.

Reforçamos que nosso objetivo é a resolução clara, responsável e definitiva de todas as pendências, sempre com total transparência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Gambling Affiliation