Dificuldade de acesso ao aplicativo e online banking do BB Americas devido à não recepção de SMS e problemas com o atendimento telefônico
Não resolvido
Fortaleza - CE
23/01/2026 às 11:25
ID: 238597913
NÃO CONSIGO ACESSAR O MOBILE APP DO BB AMERICAS.
O CÓDIGO VIA SMS NÃO CHEGA NO MEU CELULAR.
NÃO CONSIGO ACESSAR O ONLINE BANKING VIA ONE-TIME SECUTIRY CODE PORQUE O SMS NÃO CHEGA NO MEU CELULAR.
O TELEFONE ***** NÃO ATENDE AS LIGAÇÕES E NEM AO MENOS CHAMA, NÃO FUNCIONA! O SITE INFORMA QUE O ATENDIMENTO É 24H, 7 DIAS POR SEMANA, MAS O TELEFONE NÃO FUNCIONA.
JÁ ABRI A CONTA, TENHO $100 DÓALRES NA CONTA EASY.
COMO SOLICITAR O CARTÃO DE DÉBITO?
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:32
Prezado Cliente,
O Departamento responsável pela sua solicitação informou que a assistência necessária foi prestada. Ficamos felizes em poder ajudá-lo.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://www.bbamericas.com/br/autoatendimento/#contatos
Obrigado por escolher o BB Americas!
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 18:31
A ASSISTÊNCIA NÃO FOI PRESTADA E NÃO CONSIGO REALIZAR LOGIN NO APLICATIVO BB AMERICAS BANK.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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