Compra não enviada e sem resposta após cancelamento
Respondida
Brasília - DF
09/04/2026 às 10:59
ID: 245591225
Fiz uma compra pelo site e simplesmente não houve retorno. Ninguém enviou o produto por mais de um mês e, depois de eu solicitar o cancelamento, ainda assim não me responderam.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 19:43
Raquel,
em nome da bb básico, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos no WhatsApp, passamos por um processo de mudança recente e muitos problemas estão sendo resolvidos. Como combinamos, o valor foi devolvido no dia 25/04.
Estamos tomando uma série de medidas para que tudo funcione como nossos clientes merecem inclusive mantivemos o site indisponível para compra até sanarmos esses pontos. A qualidade das nossas roupas é motivo de orgulho pra gente, e queremos um atendimento à altura dela.
Obrigado pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir.