bb básico

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 11:21

ID: 237760901

No dia 10 de janeiro de 2026 efetuei uma compra no site no valor de R$ 212,80.
No dia 13 de janeiro, recebi um email do Atendimento BB Básico informando que o sistema deles teve um equívoco e 2 peças não estavam disponíveis. As peças contabilizam o valor de R$ 72,00. Eles ofereceram o estorno do valor ou um voucher para usar na loja no valor de R$ 100,00. Respondi ao email no mesmo dia dizendo que e optava pelo estorno no valor das duas peças e forneci o meu número de pix.
Hoje, dia 15 de janeiro, ainda não recebi o estorno da loja. Também não existem informações no site sobre quando as outras peças adquiridas vão chegar em minha casa.
Fico no aguardo.
Obrigada,
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