Pedido não recebido
Resolvido
Salvador - BA
06/01/2026 às 13:39
ID: 236797545
Olá. Realizei uma compra no site do bb básico no dia 12/12/25 e não recebi os produtos. Entrei em contato com a empresa, via e-mail, solicitando o código de rastreio e até o momento não obtive retorno.
Número do pedido: *****
Att,
*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:52
Oi, Adriana,
peço desculpa pelo ocorrido você comprou contando em receber e isso não aconteceu, e entendo a frustração de ainda ter que cobrar um retorno. Como conversamos pelo WhatsApp, fizemos a devolução integral do valor, já que você preferiu não receber mais os produtos.
Passamos por um processo de mudança recente na bb básico e estávamos resolvendo justamente esses problemas de entrega e de atendimento. Qualquer coisa que precisar, pode falar diretamente comigo.
Espero te ver de novo em breve na bb básico.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 18:17
O novo representante da empresa foi super atencioso em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10