Produto não entregue dentro do prazo estabelecido e descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 09:34
ID: 243601783
Dia 19/02 fiz uma compra de um presente, o macacão PIMPAO BB MC FRANZ LACOS LISTRAS tamanho M. A compra dizia que seria entregue em 6 dias úteis mas hoje é dia 18/03 e o produto ainda não chegou.. Descaso total!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:25
Oi, Lara,
peço desculpa pelo ocorrido você comprou um presente contando com o prazo, e a gente não cumpriu. Isso não é a forma como queremos atender. Conforme conversamos, passamos por um processo de mudança recente e estávamos resolvendo justamente esses problemas de entrega e de atendimento.
Como combinado, fizemos a devolução do valor, e conversamos pelo WhatsApp até ficar tudo resolvido. Qualquer coisa que precisar, é só me chamar.
Espero te ver de novo em breve na bb básico.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:53
Depois da reclamação eles entraram em contato comigo, reembolsaram o valor da compra (que não chegou) e mais tarde me enviaram um novo item da loja. Foram gentis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7