Bateria com defeito logo após o fim da garantia
Respondida
Porto Alegre - RS
30/05/2026 às 12:43
ID: 250115181
Comprei uma bateria há 14 meses atrás. A garantia é de 14 meses. Assim que fechou os 14 meses a bateria parou de funcionar. No site em que a compra foi feita, da BBbaterias, informa que como já passou da data de garantia, nada pode ser feito.
Obviamente a empresa programa as baterias para estragarem assim que a garantia termina, obrigando o consumidor a comprar uma nova.
Lamentável. Obviamente, jamais comprarei novamente dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:56
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Realizamos uma verificação inicial, porém, com os dados disponibilizados pela plataforma, não conseguimos localizar nenhum pedido vinculado ao seu cadastro para análise do ocorrido.
Para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes, pedimos a gentileza de nos encaminhar algumas informações da compra, tais como:
Número do pedido;
CPF do titular da compra;
E-mail utilizado no momento da compra;
Nota fiscal (caso possua).
Assim que recebermos essas informações, faremos as verificações necessárias junto ao nosso sistema e retornaremos o mais breve possível com uma posição sobre o seu atendimento.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Emilly