Compra não recebida e falta de retorno sobre o status do pedido e localização da mercadoria após pagamento.

Question

Fiz uma compra na loja e a compra não chegou e entrei em contato porém não tive feedback sobre a entrega do produto mandei e-mail e até agora não fui respondida a compra já foi paga e eles não encontram a minha compra

Accepted Answer

Prezado cliente,

Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.

Informamos que enviamos uma mensagem com orientações para continuidade do atendimento por meio do seu e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de agilizar a resolução da sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique os canais informados e, caso permaneça com dúvidas ou necessite de suporte adicional, ficamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Bruna Barbosa

Compra não recebida e falta de retorno sobre o status do pedido e localização da mercadoria após pagamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor