Dificuldade de contato e rastreamento de pedidos
Respondida
Areia - PB
02/07/2025 às 11:47
ID: 221084199
Empresa super inacessível para contato. Não apresentam soluções pelo WhatsApp pois sempre falam que o site está fora do ar, e não consigo rastrear os pedidos nem pelo site nem pela transportadora. No tele atendimento a mesma coisa.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:29
Olá Lívia, tudo bem?
Informamos que seu ******* atualmente em processo de transferência para entrega. Já abrimos um chamado junto à transportadora AsapLog, solicitando a previsão exata de entrega.
No entanto, infelizmente, o sistema de rastreamento da transportadora está temporariamente fora do ar devido a uma instabilidade. Temos entrado em contato com eles diariamente para acompanhar a situação, mas, até o momento, ainda enfrentam problemas na visualização do rastreio. A equipe técnica da transportadora está trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível.
Todas as informações sobre a sua entrega, foram enviadas via e-mail no ticket de atendimento #*******!
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Simone Bittencourt