Péssimo atendimento - BBBaterias
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2024 às 23:22
ID: 188713405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi por WhatsApp ******* informações sobre um tipo de bateria para notebook Dell. Recebi as informações e um link para comprar. Não recebi nenhum comprovante do meu pedido no meu email.
Entrei de novo no aplicativo e verifiquei que o pedido foi registrado 2 vezes, ou seja a mesma bateria lançada 2 vezes.
Entrei de novo em contato por WhatsApp onde confirmaram que havia sido registrado o pedido 2 vezes e me deram o e-mail do Sac para reclamar.
Entrei em contato com o Sac e pedi cancelamento do meu pedido total, achei uma bagunça. Estou acostumada com o mercado livre que é tudo espetacular.
Não recebi nenhum retorno e agora a noite pasmem, recebo 2 notas fiscais diferentes, do mesmo pedido. Número*******29-01
Um absurdo, não quero esses produtos duplicados. O e-mail foi enviado para o Sac pedindo o cancelamento.
Ma fé, péssimo atendimento. Quero o cancelamento da minha compra. Não quero fazer negócios com uma empresa assim.
Não comprem nessa empresa, atendimento horrível.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 11:17
Bom dia!
Tudo bem?
Nossa central está localizada em Porto Alegre no RS, infelizmente nossa operação foi atingida pelas enchentes que assolam a região. Por conta disso o prazo para retorno pode ser afetado pedimos compreensão
Verificamos que você abriu o ticket: #******* conosco solicitando o cancelamento da compra.
Neste nosso time lhe retornou informando que solicitaremos o bloqueio da entrega. Assim que a transportadora nos confirmar o bloqueio seguiremos com a sua solicitação.
Em breve será dado seguimento em sua tratativa.
Todas as atualizações e retorno serão dadas via e-mail através do *******.
Qualquer dúvida peço que nos acione!!
Henrique L.
Relacionamento com o cliente BBBaterias
https://*******
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 01:41
Senhores como expliquei sempre conversei com pessoas de São Paulo, ddd 11. A empresa tem vários locais.
Só depois que fiz esta reclamação é que me responderam. Quero meu dinheiro e cancelamento como informei logo em seguida da compra. Não deveria ter sido emitida Nota Fiscal. Vcs estão misturando os assuntos. Como cidadã contribui com o Rio Grande do Sul. Como consumidora obtive informações e fiz compras sempre falando com ddd 11.
Aguardo o meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 20:35
Não comprem nada desta empresa, mandam vários emails, de pessoas diferentes , um horror, como disse foram compradas 2 baterias para notebook no dia 13 de maio e cancelada 1 hora depois a compra das duas, depois de muita troca de emails, disseram que iam cancelar a compra. No dia 21 apareceu o estorno no meu cartão da compra de apenas 1 das baterias. Enviei outro email com as 2 notas fiscais e eles disseram que já haviam resolvido. Não é verdade, resolveram de apenas 1 das compras, mas são 2 compras com Nota fiscal diferente. O atendimento é um horror, muito ineficientes, além de encher a minha caixa de email de vários emails e de pessoas diferentes. Uma bagunça. Alegam que o problemas são as chuvas no Rio Grande do Sul mas a empresa tem vários pontos de entrega e minha compra foi feita por Jundiai.