Produto com defeito e falta de retorno do atendimento após solicitação de troca e estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 20:37
ID: 250962409
Fiz uma compra na loja de uma bateria no dia 18/04 e o produto veio com defeito. Solicitei a troca no dia 11/05 e entreguei o produto para devolução no dia 19/05.
Até então, não tive notícias sobre a entrega de uma nova fonte. O atendimento no Whatsapp não me responde, o atendimento do e-mail informou que eu recebi um novo produto e não foi isso que aconteceu, eu não recebi nada.
Quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:55
Prezado cliente,
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Informamos que enviamos uma mensagem com orientações para continuidade do atendimento por meio do seu e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de agilizar a resolução da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique os canais informados e, caso permaneça com dúvidas ou necessite de suporte adicional, ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Emilly