Produto quebrado na entrega e falta de suporte pós-venda
Respondida
Aracaju - SE
15/04/2026 às 23:21
ID: 246187595
Fiz uma compra na loja pelo site e o produto chegou quebrado.Logo quando minha esposa me mostrou a caixa que havia chegado eu vi que estava amassada e deduzi que estava quebrada, ao abrir foi confirmado.Ainda bem que temos a filmagem da entrega e na gravação o entregador já entrega a caixa com o amassado, a caixa não tem a informação de que o produto é frágil pode ser que por esse motivo ele não teve tanto cuidado.O produto é uma tela de notebook no valor de 537,33R$.Tento fazer contato com alguém via whatsapp mas ninguém atende, o engraçado que pra vender são muito rápido mas para resolver o problema ninguém da suporte.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:53
Prezado cliente,
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Informamos que enviamos uma mensagem com orientações para continuidade do atendimento por meio do seu e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de agilizar a resolução da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique os canais informados e, caso permaneça com dúvidas ou necessite de suporte adicional, ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Emilly