PRODUTOS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 18:24
ID: 254968465
Boa noite!
Dia 15/07/26 efetuei a compra de uma fonte e uma bateria para notebook Sony com a atendente ***** e era para chrgar dia 20/07 ate hoje não chegou. A atendente nao me da nunca uma posição concreta em relação ao meu pedido, nmdiz que vai chegar e nunca chega. A ulti.a noticia era que chegaria hoje e ja fechei minha loja e os produtos nao chegaram .
Ela se quer me da uma posição, me responde ou qualquer outro tipo de atenção.
Sempre com o ratreio bloqueado, nao desenvolve .
Que atendimnto horrvel tem essa emoresa!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:42
Prezado Maurício,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência com seu pedido. Compreendemos sua insatisfação e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil, transparente e focado na solução da sua solicitação.
Para preservar a segurança das suas informações e dar continuidade ao atendimento, encaminhamos uma mensagem por e-mail e WhatsApp com as orientações necessárias. Nossos canais oficiais são o telefone (11) 4000-1599 e o e-mail [email protected]. Pedimos, por gentileza, que desconsidere qualquer contato realizado por meios diferentes destes.
Solicitamos que verifique os canais informados. Caso não tenha recebido nossa mensagem ou ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC
BB Baterias
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:14
Bom dia !
Uma pessoa chamada ***** entrou em contato com um promessa daquelas, no sentido de resolver o meu problema.
Mas fi ou só na promessa mesmo, ninguém tesolve ou sequer da um posicionamento concreto em relação ao meu pedido.
Nem a vendedora,nem a empresa de ligistica e nem a *****.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:50
Prezado Maurício,
Após a publicação da sua reclamação, entrei em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar pessoalmente o seu caso.
Durante nosso atendimento, conseguimos alinhar as informações referentes ao seu pedido e esclarecer que a reposição já havia sido solicitada. A partir desse contato, seguimos acompanhando a tratativa para garantir a conclusão da entrega.
Continuarei monitorando seu caso e permanecerei à disposição até a finalização da solicitação.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC
BB Baterias
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:58
Vocês precisa. melhorar nuito no atendimento pos venda. Vocês existem porque existi.os nós, clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8