Reclamação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 10:45
ID: 208526189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria para o meu notebook da Dell e comprei tbm uma outra bateria para minha máquina fotográfica da Sony. A bateria do meu notebook só funcionou no dia que chegou a da máquina Sony veio errada . A bateria do notebook comprei dia 14/01/25 valor *******,90. A da máquina fotográfica foi dia 21/01/25. Essa empresa não responde a minha reclamação não manda o código de postagem para devolução do produto. Quero meu dinheiro de volta e providências a respeito das minhas compras.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 09:52
Bom Dia Rosana,
Informamos que, com os dados de CPF e e-mail fornecidos, não localizamos um cadastro em nosso sistema. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma e verificar o ocorrido, pedimos que nos envie os detalhes de sua compra, como:
Número do pedido;
Dados de compra;
Com essas informações, conseguiremos realizar uma análise mais detalhada e prestar o suporte necessário.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Kelly .
Relacionamento com o cliente BBBaterias
https://*******
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 10:53
não tenho o número do pedido pq o site de vcs não tem meus pedidos para poder localizar. Até a nota fiscal eu pedi pq tbm vcs não enviaram. Vou mandar no Zap de vcs o CPF , dia da compra para poderem localizar e mandar o código da postagem . Assim posso ter o estorno da minha compra .
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 10:54
não tenho o número do pedido pq o site de vcs não tem meus pedidos para poder localizar. Até a nota fiscal eu pedi pq tbm vcs não enviaram. Vou mandar no Zap de vcs o CPF , dia da compra para poderem localizar e mandar o código da postagem . Assim posso ter o estorno da minha compra .