Solicitação de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) não recebida para Bateria de Notebook Dell

Question

No dia 01 de maio de 2026, realizei a compra de uma Bateria para Notebook Dell Studio 1450 - 6 Células, Capacide Normal através do site de vocês, sob o número de pedido *****, no valor total de R$ 138,61.
O produto já foi devidamente entregue em meu endereço dentro do prazo estipulado pela transportadora. Contudo, até o presente momento, não recebi a respectiva Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), nem por e-mail e nem de forma impressa junto à mercadoria.
Como é de conhecimento público, a emissão e entrega da nota fiscal é uma obrigação legal do fornecedor (conforme a Lei Federal n 8.846/1994) e um direito essencial do consumidor, sendo o único documento que resguarda e comprova formalmente o meu prazo e direito à garantia do produto adquirido. Além disso, preciso do documento fiscal para fins de controle e comprovação financeira.
Diante do exposto, solicito o envio imediato da Nota Fiscal Eletrônica (em formato PDF) para o meu e-mail cadastrado na plataforma.
Fico no aguardo de uma rápida solução para este impasse.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.

Informamos que enviamos uma mensagem com orientações para continuidade do atendimento por meio do seu e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de agilizar a resolução da sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique os canais informados e, caso permaneça com dúvidas ou necessite de suporte adicional, ficamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Emilly

Solicitação de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) não recebida para Bateria de Notebook Dell

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor