Atraso na entrega e mau atendimento do SAC
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 15:47
ID: 257248699
Fiz uma compra que constava o prazo de entrega de 1 DIA.
A compra foi realizada no dia 16/08 e, até o momento, consta com o status de "CONFIRMADO" no site, ou seja, nem se que foi enviado.
Isso demonstra a falta de cuidado da loja em relação aos prazos, e descumprimento de combinados com o cliente.
Por fim, chamei o SAC e fui colocada para falar com um robô, que obviamente NÃO RESOLVEU o meu problema.
Aguardo retorno urgente em relação ao meu pedido e seu prazo de entrega.
PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:11
Ei, Letícia, beleza?!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu brinde e por qualquer inconveniente causado.
Verificamos o seu caso e realizamos o contato de forma privada para prestar os devidos esclarecimentos. Ficamos felizes em informar que já organizamos a resolução da sua solicitação e a entrega do seu brinde foi programada para esta sexta-feira via motoboy.
Seguimos acompanhando o seu caso até a entrega final. Se precisar de algo mais, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BB