Cliente não recebeu produtos e brindes, não obteve retorno e solicita cancelamento.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
25/08/2026 às 14:51
ID: 257349597
Fiz a compra dos produtos no site da Beleza Brasileira dia 15 de agosto de 2026, mas até o momento não recebi os produtos não recebi os brindes e gostaria de cancelar essa compra pois não obtive retorno já entrei em contato com eles pelo WhatsApp e eles não me responderam. Infelizmente estou decepcionada com atendimento deles.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:03
Ei, Dayana, beleza?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o seu pedido e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais.
Verificamos o seu caso e realizamos o contato de forma privada para informar sobre o cancelamento do pedido e os detalhes do estorno do valor pago.
Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e estamos à disposição para oferecer uma condição especial, caso decida nos dar uma nova chance. Se precisar de algo mais, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BB
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:08
A empresa entrou em contato, e disse que irá resolver, vou aguardar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5