Cliente solicita cancelamento e estorno de pedido devido a atraso na entrega e falta de produto.
Em réplica
São José - SC
21/08/2026 às 16:56
ID: 257073379
Eu fiz o pedido 123134789 dia 14.08, paguei no cartao, foi aprovado e a previsao de entrega era dia 20/08. Nao chegou na data prevista e ainda recebi um email que a mala so chegaria 25 dias uteis depois porque acabaram as unidades. Comprei acima de 1000 reais so pra ganhar a mala. Se atrasou o pedido imagino que essa mala nunca vai chegar. Entao quero cancelar e receber meu estorno no cartão de credito.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:11
Ei, Bianca, beleza?
Sentimos muito pela frustração com o prazo informado inicialmente.
Como alinhamos em contato, verificamos o seu pedido e confirmamos que os produtos foram entregues no dia 21/08. Esperamos que esteja tudo certinho com você e que possa aproveitar seus produtinhos.
Sobre a mala de brinde, ela foi um grande sucesso e, por isso, nosso estoque acabou. Mas pode ficar tranquila: a sua já está reservada na próxima leva de malas que chegará. A previsão é de entrega em até 20 dias corridos, a partir de hoje, e estamos acompanhando tudo de perto.
Estamos acompanhando o caso de perto para que você receba o brinde e tenha a melhor experiência possível com a gente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Com carinho,
Equipe Beleza Brasileira
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 05:49
Eu quero devolver o pedido. Por favor me enviar um codigo de devolução
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 09:32
Quero devolvero o PEDIDO #*****. Por favor enviar um código de devolução dos correios
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 21:26
Eu solicitei que me enviassem o codigo pra devolução pois o que enviaram NAO FUNCIONOU. Por gentileza eu SOLICITO COM URGENCIA QUE ME ENVIEM O CODIGO!!! Obrigada