Compra não encontrada no site e falta de resposta do suporte via WhatsApp
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
14/07/2026 às 20:56
ID: 253931549
Fiz uma compra no cartão dia 6/7 e quando digito meu cpf no site para rastear o pedido aparece a mensagem: Não encontramos pedidos nos últimos 60 dias, por favor entre em contato com o suporte. Entrei encontrado com o suporte pelo WhatsApp disponível no site a mais de 24 horas e a empresa ainda não respondeu a minha mensagem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:42
Ei, Rodrigo!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais.
Verificamos o seu caso e realizamos contato de forma privada para solicitar a confirmação de algumas informações necessárias para darmos continuidade à tratativa e providenciarmos uma nova solução para a entrega.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei