Impossibilidade de contato para cancelamento de pedido antes do prazo expirar

Em réplica
Serra - ES
10/07/2026 às 11:38
ID: 253575313
Não consigo entrar em contato para cancelar o meu pedido. O prazo de 07 dias vai vencer e a empresa não responde no canal de atendimento
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:05
Olá, Zoraya!
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em obter atendimento e pelos transtornos enfrentados.
Verificamos o seu caso e realizamos contato de forma privada para dar andamento à sua solicitação de cancelamento.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Brasileira
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:15
A empresa não meu suporte nenhum. Ainda estou precisando cancelar o produto
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:28
Aguardo um suporte com a minha reclamacao, não recebi o produto e nem o valor de volta