Não recebimento de pedido com informações de entrega incorretas e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 13:34
ID: 251542801
Fiz uma compra , mas informa que foi entregue.
Já informei que não foi entregue, na empresa de logistica LOGGI ([Editado pelo Reclame Aqui] por sinal ) , informa que qualquer problema com pedido é com a loja.
Mas mesmo tentando contato com eles, informaram que iriam resolver em até 05 dias uteis e não tive retorno.
e agora quando tento entrar em contato tenho que ficar falandom com IA que não passa para nenhum atendente , e ela fica informando que o pedido já esta na rota.
Quero retorno urgente ,
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:37
Olá, Jessica.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pela experiência que você teve durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que seu caso já foi tratado pela nossa equipe de suporte e as providências necessárias foram adotadas para solucionar a ocorrência. Encaminhamos mais detalhes por mensagem privada.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Brasileira