Pedido não recebido e devolução ao remetente sem comunicação, solicitação de cancelamento e estorno.
Resolvido
Blumenau - SC
29/06/2026 às 20:57
ID: 252644391
Realizei uma compra, pedido 117584601 (16/06/26) e até o momento não recebi os produtos. Consultando a rastreabilidade, verifiquei que os produtos foram devolvidos ao remetente. Entretanto, não recebi nenhum tipo de comunicação ou informações sobre o que aconteceu. Tentei entrar em contato pelo SAC, mas não obtive nenhum retorno. Diante do ocorrido quero o cancelamento e estorno do valor o quanto antes, isso é um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:02
Olá, Nathalia!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o seu pedido e pela dificuldade em obter atendimento.
Analisamos o seu caso e realizamos contato de forma privada com mais informações sobre a ocorrência e as opções disponíveis para solucionarmos a situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Brasileira
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 22:09
Pelo Reclame Aqui a empresa resolveu rapidamente o problema. Mas precisa ser melhorado o SAC no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8