Não recebimento da mercadoria, após pagamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/12/2014 às 15:25
ID: 10916215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 13/11/*******, fiz a compra do livro "Um burro com sorte?" do Levir Culpi,
Em 16/11/*******, foi efetuado o pagamento.
Quando acesso o histórico do pedido da referida BB Editora, consta que estão aguardando o pagamento, o que já foi feito.
Já mandei vários e-mails e eles não me retornam.
Aqui está a comprovante do Banco Itaú comunicando o pagamento:
"*******
16 de Nov
Comprovante
Olá,
MAGDA LOURES DE OLIVEIRA enviou um comprovante de transação para você, com o seguinte comentário: .
Valor:R$ 30,00
Número do Controle: *******.*******.*******
O comprovante estará disponível por 30 dias.
E-mail nº*************."
O referido livro é um presente que darei e se não recebê-lo logo, não terei como enviá-lo antes do Natal, pois vai para os EEUU e não chegará a tempo.
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Resposta da empresa
04/12/2014 às 15:03
Prezada Sra. Magda,
De acordo com o pedido ******* da loja mafeli o método de envio escolhido foi "Retirada do Livro na Loja".
Seu livro estava disponível para retirada desde o dia 17/11/*******.
Porém ontem seu livro foi postado via correio, após seu contato e acerto do pagamento do frete.
Para demais dúvidas ou esclarecimentos estaremos à disposição no nosso e-mail oficial "*******".
Atenciosamente,
Equipe BB Editora